pengembangan pribadi berintegritas dan kerja sama menyenangkan Anggiani, Sarfilianty Primary Author Pakeh, Cahyadi Additional Author mixed material bibliography Jakarta Kencana 2021 1 Indonesia

Buku

xxii, 152 hlm; 22 cm DAFTAR ISI BAB 1 INTRAPERSONAL SKILL 1 A Pemahaman Intrapersonal Skill 2 B Kesadaran Akan Diri (Self Awareness) 4 C Kekuatan-kekuatan dan Kelemahan-kelemahan Diri Sendiri 7 D Perilaku Diri 9 E Pola Pikir 13 F Nilai Diri 17 G Pengungkapan Diri (Self Disclosure) 18 TES PEMAHAMAN 19 BAB 2 INTERPERSONAL SKILL 21 A Definisi Kemampuan Interpersonal22 B Mengapa Perlu Keterampilan Interpersonal? 22 C Tingkat Kemampuan Interpersonal Seseorang 23 D Komunikasi Interpersonal 27 TES PEMAHAMAN 30 BAB 3 MENDENGARKAN DENGAN EFEKTIF 33 A Pendahuluan 34 B Mengapa Perlu Mendengarkan 34 C Komponen Dari Proses Mendengarkan 36 D Memberikan Respons 38 E Hambatan dalam Mendengarkan Secara Efektif 44 F Membangun Kemampuan Mendengarkan yang Efektif 48 G Kesimpulan 50 TES PEMAHAMAN 51 BAB 4 MENYAMPAIKAN PESAN EFEKTIF 53 A Pendahuluan 54 B Pembelajaran Melalui Pengalaman 54 C Membuka Diri 56 D Memengaruhi Orang Lain 59 TES PEMAHAMAN 66 BAB 5 DALAM TIM DAN GRUP 69 A Pendahuluan 70 B Definisi Tim dan Grup 70 C Menjadi Pemain Tim 70 D Menang dengan Membuat Orang Lain Mengerti 83 TES PEMAHAMAN 87 BAB 6 MENGELOLA KONFLIK 89 A Pendahuluan 90 B Apakah Konflik 90 C Manfaat dan Dampak Buruk Konflik 91 D Jenis Konflik 92 E Penyebab Konflik 94 F Faktor yang Memengaruhi Pendekatan Konflik 95 G Menyelesaikan Konflik 96 TES PEMAHAMAN 103 BAB 7 KOMUNIKASI DALAM BISNIS 105 A Menghadapi Pelanggan dan Mitra Bisnis 106 B Macam–macam Tipe Tamu Berdasarkan Janji Temu 107 C Macam–macam Tamu dalam Situasi Spesifik 108 D Macam-macam Tamu Berdasarkan Jumlah Kunjungan 108 E Menemui Tamu yang Tidak Kita Harapkan 109 F Tamu dengan Keluhan 109 G Membatalkan Janji Temu dengan Tamu 110 H Mendokumentasikan Janji Temu 111 TES PEMAHAMAN 112 BAB 8 DALAM MEETING (RAPAT) 113 A Meeting (Rapat) 114 B Bentuk Rapat 115 C Prinsip Dasar Mempersiapkan Rapat 116 D Harapan Terhadap Pemimpin Rapat 117 E Yang Perlu Dihindari Oleh Pemimpin Rapat 118 TES PEMAHAMAN 121 BAB 9 DALAM NEGOSIASI BISNIS 123 A Pengertian Negosiasi 124 B Keterkaitan Konflik dengan Negosiasi 125 C Aspek-aspek Penting dalam Bernegosiasi 125 D Catatan Penting dalam Bernegosiasi 126 E Pegangan dalam Bernegosiasi 126 F Persiapan untuk Bernegosiasi 127 G Saat Negosiasi Berlangsung 127 H Tahapan-tahapan dalam Bernegosiasi 127 I Komunikasi dalam Bernegosiasi 128 J Strategi dalam Bernegosiasi 128 K Proses Negosiasi yang Efektif 129 L Aspek-aspek Pendukung Kesuksesan Negosiator dalam Proses Negosiasi 130 TES PEMAHAMAN 131 BAB 10 DALAM MEDIA DIGITAL 133 A Pendahuluan 134 B Mengapa Interpersonal Skill yang Positif dan Efektif Dibutuhkan134 C Privasi dalam Hubungan dan Interaksi Digital 135 D Eksploitasi Digital yang Berbahaya 135 E Implementasi Interpersonal Skill dalam hubungan dan Interaksi Media Digital 136 TES PEMAHAMAN 145 DAFTAR PUSTAKA 147 PARA PENULIS 151 Sarfilianty Anggiani, Cahyadi Pakeh 302 9786232188440 Perpustakaan UIN Sunan Kudus Online Public Access Catalog 302 ANG k 24TD554895.1 Perpustakaan Pusat 24SR554895.2 Perpustakaan Pusat 24SR554895.3 Perpustakaan Pusat 24SR554895.4 Perpustakaan Pusat 24SR554895.5 Perpustakaan Pusat d48ecec099d4246d597fa12c06e36a65ae55a653.jpg 554895 2024-07-22 14:13:48 2024-11-12 10:17:49 machine generated